Como é a primeira consulta online: passo a passo

Um passo a passo, do pedido de horário ao plano de cuidado, para você saber o que esperar da primeira consulta.

Revisado em: 24/10/2026. Próxima revisão: 10/2027.

É comum adiar a primeira consulta em saúde mental por não saber o que esperar. "O que eu vou falar?", "E se eu chorar?", "Vai ser estranho por vídeo?". Veja como funciona cada etapa.

1. O agendamento

Você preenche o formulário Solicitar horário, aqui no site (ou, se preferir, escreve para contato@draadrianamonteirodecastro.com.br), e recebe uma resposta por e-mail, em geral no mesmo dia útil, com os horários de sábado disponíveis. O horário é confirmado após o sinal de 50% via Pix (R$ 275 na primeira consulta e R$ 225 nas consultas subsequentes). Não precisa de encaminhamento nem explicar o motivo.

2. Antes da consulta

Você recebe o link da videochamada e o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) da teleconsulta.

Checklist de preparo:

• Um lugar tranquilo e reservado, onde ninguém escute a conversa
• Fone de ouvido, para mais privacidade
• Teste sua conexão: use uma rede Wi-Fi estável e faça um teste de internet antes da consulta
• Celular ou computador carregado e apoiado, com o rosto visível
• Lista dos remédios que você usa, com as doses
• Exames e relatórios anteriores, se tiver
• Anotações do que você quer contar ou perguntar
• Câmera e microfone testados alguns minutos antes

3. Durante a consulta

A primeira consulta costuma durar de 1 hora a 1 hora e meia. A conversa é sem pressa. Você fala do que está sentindo, desde quando, de como estão seu sono, sua rotina, seu trabalho e suas relações, e da sua história de saúde. Não existe resposta certa. E se a emoção vier, tudo bem: esse espaço também é para isso.

Tudo o que você contar é protegido pelo sigilo médico, registrado em prontuário e tratado conforme a LGPD. O atendimento segue a Resolução CFM nº 2.314/2022.

Para você ficar à vontade:

• Não existe resposta certa. Você conta do jeito que conseguir.
• Você pode falar no seu tempo. Pausas, silêncio e emoção fazem parte.
• Não precisa chegar com diagnóstico nem saber dar nome ao que sente.
• Se algum assunto for difícil, você pode dizer que prefere falar dele depois.
• Se a conexão cair, eu retomo o contato pelo mesmo link ou por e-mail.
• Sigilo médico: o que você conta fica protegido e é registrado em prontuário.

4. Ao final

Conversamos sobre as hipóteses e o plano de cuidado, que pode incluir orientações, psicoterapia, exames e, quando houver indicação clínica, após avaliação, medicação. Nesse caso, a receita é emitida em formato digital. Receitas de controle especial (Notificação de Receita A e B), quando indicadas, também são emitidas digitalmente, por sistema integrado, conforme as normas da Anvisa e do CFM. A teleconsulta tem limites, como a ausência de exame físico. Caso eu veja necessidade, encaminharei você para um atendimento presencial na sua cidade.

5. Depois da consulta

O restante é pago via Pix após a consulta, quando também é enviado o recibo. As consultas subsequentes duram até 1 hora e são combinadas conforme a sua necessidade. Dúvidas sobre o plano podem ser enviadas por e-mail. O e-mail não é canal para urgências: veja o que fazer em uma urgência.

Mitos e verdades

• "Consulta por vídeo é menos séria." Mito. É uma consulta médica regulamentada pelo CFM.
• "Preciso saber exatamente o que tenho para marcar." Mito. Entender o que você sente faz parte da consulta.
• "Vou sair com remédio, com certeza." Mito. Isso depende da avaliação de cada caso.

Em crise? A consulta online não é um serviço de urgência. Procure o CVV 188 (24h) ou o SAMU 192, ou vá ao pronto-socorro mais próximo ou ao CAPS / serviço de urgência da sua cidade. Veja a página Casos de urgência.

Ficou alguma dúvida sobre como funciona a primeira consulta? Escreva para contato@draadrianamonteirodecastro.com.br. Os e-mails costumam ser respondidos no mesmo dia útil.

Fontes

• Conselho Federal de Medicina. Resolução nº 2.314/2022 (telemedicina).
• Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• Conselho Federal de Medicina. Código de Ética Médica (Res. CFM nº 2.217/2018), capítulo sobre sigilo profissional.

Conteúdo informativo, que não substitui a avaliação médica. Revisado em 24/10/2026.